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Periodo di garanzia
Siamo al fianco della qualità dei nostri prodotti. I nostri servizi di garanzia e l'assistenza clienti ufficiale si applicano esclusivamente a prodotti nuovi e ricondizionati certificati acquistati direttamente dal nostro sito ufficiale, originaldrpen.com. Si prega di notare che non abbiamo negozi ufficiali su mercati terzi come Amazon, eBay o AliExpress.
Copertura della garanzia per tipo di prodotto
- Dr. Pen, Hydra Pen e BIO Pen (tutti i modelli)
- Garanzia limitata di 5 anni: Covers all Dr. Pen models (H6, A11, A10, A9, A8S, M8, M8S, A7, M7, M5, X5, E30, A6, A6S, N2) , all Hydra Pen models (H2, H3, H5), all BIO Pen models (Q2, T6), accessories (e.g., adapters and exclusive accessories).
- Cartucce, Hydra Roller, Hydra Needle, BIO Roller e prodotti per la cura della pelle
- Garanzia limitata di 5 anni: Per i resi, gli articoli devono essere nella loro confezione originale e non aperta. Trattandosi di prodotti monouso, non possono essere rivenduti una volta aperti.
- Prodotti di ricambio
- La garanzia per i prodotti sostitutivi continua a decorrere dalla data di acquisto originale. La garanzia sarà estesa per il numero di giorni in cui il prodotto non è stato in possesso dell'utente per le riparazioni in garanzia.
Decadenza della garanzia
La garanzia decade nelle seguenti circostanze:
- (a) Il prodotto è etichettato come "campione", "non in vendita" o venduto "così com'è".
- (b) Il prodotto è stato acquistato da venditori o distributori non autorizzati.
- (c) Marchi, etichette di serie o adesivi del prodotto sono stati rimossi, alterati o manomessi.
- (d) Il prodotto è stato smontato, maneggiato male, usato in modo improprio o deturpato.
- (e) Gli aggiornamenti software non autorizzati sono stati eseguiti senza la guida di un tecnico autorizzato.
- (f) I danni sono dovuti a incidenti, uso improprio o riparazioni o modifiche non autorizzate.
- (g) Il prodotto è stato danneggiato a causa di condizioni di lavoro inadeguate (ad esempio, temperatura, umidità, sbalzi di tensione o utilizzo di un adattatore di alimentazione errato).
- (h) I danni si sono verificati a causa di un uso o di una gestione impropri della batteria.
- (i) I danni sono stati causati da cause di forza maggiore o da calamità naturali.
- (j) I prodotti ricevuti attraverso il programma di feedback Play & Say non sono idonei per la garanzia, il rimborso o la sostituzione.
- (k) La garanzia non è trasferibile e si applica solo all'acquirente originale.
Copertura della garanzia
La nostra garanzia completa assicura la vostra soddisfazione offrendo le seguenti opzioni:
- Restituzioni
- Rimborsi
- Riparazioni
- Sostituzioni
- Ristrutturazioni
Questa politica è stata concepita per garantire la massima tranquillità, in modo che possiate godervi tutti i prodotti Dr. Pen in tutta tranquillità.
Note importanti
- Cancellazione dell'ordine
Una volta che l'ordine è in fase di elaborazione, in attesa o è già stato spedito (numero di tracciamento fornito o ordine contrassegnato come completato), non può essere annullato. Se si rifiuta la consegna dopo che il pacco è stato spedito, è necessario seguire le nostre politiche di restituzione e rimborso. Le spese di spedizione originali saranno detratte dal rimborso. - Dr. Pen/ Hydra Pen/BIO Pen Penne per microneedling
- Offriamo un Politica di restituzione e rimborso di 30 giorni entro il periodo di garanzia.
- Per le riparazioni o le sostituzioni di accessori, le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo ricondizionato sono a carico del cliente. Tuttavia, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
- Cartucce, strumenti per microneedri (Hydra Roller, Hydra Needle, BIO Roller) e prodotti per la cura della pelle
- I resi e i rimborsi sono accettati entro 30 giorni dell'acquisto, a condizione che la confezione sia integra. Le confezioni aperte non possono essere restituite a causa della loro natura monouso.
- Accessori
- Offriamo un Politica di restituzione e rimborso di 30 giorni. Se è necessaria una sostituzione, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente e le spese di spedizione per la sostituzione sono a carico nostro.
Politica di aggiornamento o sostituzione
Originaldrpen non sostituisce i prodotti restituiti con altri di tipo diverso, a meno che non siano soddisfatte le seguenti condizioni:
- Il prodotto restituito è all'interno del Garanzia limitata di 5 anni e viene restituito per la riparazione o la sostituzione.
- I prodotti dello stesso modello dell'articolo restituito sono esauriti.
Se questi requisiti sono soddisfatti, possiamo offrire opzioni di sostituzione o aggiornamento.
Se avete domande sulla nostra politica di garanzia o avete bisogno di assistenza, contattate il nostro team di assistenza clienti. Siamo qui per garantire che la vostra esperienza Dr. Pen sia perfetta e soddisfacente!