Noi di originaldrpen.com ci impegniamo a fornire ai nostri clienti articoli di alta qualità. Tuttavia, siamo consapevoli che, a volte, le circostanze possono richiedere la restituzione o il rimborso dell'articolo acquistato. Se per qualsiasi motivo non siete completamente soddisfatti del vostro acquisto, vi offriamo una comoda politica di restituzione di 30 giorni. Ciò significa che avete 30 giorni di tempo dalla data di ricezione dell'articolo per richiedere un reso. Qualsiasi richiesta di restituzione dopo i 30 giorni non sarà accettata.
Questa politica illustra i termini e le condizioni che regolano i resi e i rimborsi per gli articoli acquistati sul nostro sito web.
1. Ammissibilità di restituzioni e rimborsi:
a) Prodotti difettosi
È possibile richiedere un reso o un rimborso se l'articolo ricevuto è danneggiato o difettoso. Ciò include i difetti di fabbricazione e i problemi di qualità.
b) Prodotto sbagliato
Se si riceve un articolo che non è quello ordinato, faciliteremo la restituzione o il cambio.
2. Tempi di restituzione:
L'intenzione di restituire un prodotto deve essere comunicata entro 30 giorni dal ricevimento dello stesso.
3. Processo di restituzione:
- Per avviare un reso, si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti via e-mail all'indirizzo [[email protected]] Fornendo il numero d'ordine, il motivo del reso ed eventuali foto del prodotto.
- Il nostro team valuterà la vostra richiesta e vi fornirà l'indirizzo per la restituzione, compresa un'etichetta per la spedizione di ritorno, se applicabile.
4. Condizioni per la restituzione:
- L'articolo deve essere restituito nelle sue condizioni originali, comprese tutte le etichette e la confezione originale.
- Per motivi di sicurezza e igiene, gli articoli non devono presentare segni di usura, utilizzo o danneggiamento. Ci riserviamo il diritto di rifiutare un reso se il prodotto non soddisfa queste condizioni.
5. Processo di rimborso:
Il rimborso verrà elaborato entro 1-2 giorni lavorativi dopo che avremo confermato che l'articolo corrisponde alla descrizione dell'acquirente. I rimborsi saranno effettuati sul conto di pagamento originale. Si prega di notare che il tempo necessario per l'accredito del rimborso sul conto dipende dall'emittente della carta e in genere richiede 7-15 giorni.
6. Spese di restituzione
Non sono previste spese di gestione aggiuntive per i resi. Se la restituzione è dovuta a un problema nostro, come ad esempio articoli errati o problemi di qualità, forniremo un rimborso completo, comprese le spese di spedizione per la restituzione.
Tuttavia, se la restituzione è iniziata dall'acquirente per motivi quali la preferenza personale o l'ordine di un articolo/colore sbagliato, l'acquirente è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione.
7. Scambi:
Se si desidera sostituire l'articolo con una taglia o un modello diverso, si prega di indicare la propria preferenza quando ci si contatta. Vi guideremo attraverso il processo di sostituzione. Non sono previste spese di gestione e di spedizione aggiuntive per i cambi.
8. Cancellazione:
Se si desidera annullare l'ordine prima della spedizione, si prega di contattarci immediatamente. Una volta spedito il prodotto, si applicherà la politica di restituzione standard.
9. Contatti
In caso di domande o di necessità di ulteriore assistenza in merito a restituzioni e rimborsi, si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo [[email protected]].
Nota: originaldrpen.com si riserva il diritto di aggiornare e modificare la presente Politica di restituzione e rimborso in qualsiasi momento. È responsabilità dell'utente rivedere periodicamente questa politica per eventuali modifiche. L'uso continuato del nostro sito web da parte dell'utente implica l'accettazione di queste politiche.
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